返金ポリシー
発効日: [2025.7.14]
当サービスをご利用いただきありがとうございます。私たちは高品質なAI音楽生成サービスの提供に尽力しています。当サービスはユーザー操作によるリアルタイムAI生成を伴うため、返金は特定の場合にのみ認められます。本ポリシーをよくお読みいただき、ご自身の選択肢をご確認ください。
一般的な返金ポリシー
当サービスは、お客様の入力に基づいてオンデマンドでデジタルコンテンツを生成する性質上、コンテンツが正常に生成・提供された後の購入については、原則として返金できません。
ご購入前に必ず入力内容をご確認いただき、サンプルツールやチュートリアルをご利用ください。
返金対象条件
以下すべての条件を満たす場合に返金の対象となります:
- 返金申請が購入から7日以内に行われていること
- 以下のいずれかに該当すること
a) 技術的な障害
サーバー側のエラーによりシステムがコンテンツを生成できず、利用可能な成果物が提供されなかった場合。
b) 二重支払い
同一取引に対して複数回請求された場合。
c) 不正な支払い
ご本人の承認なく支払いが行われた場合（証明の提出が必要となることがあります）。
d) 請求エラー
誤った金額やサービスの不一致による誤請求があった場合。
返金申請方法
返金をご希望の場合は、サポートチーム宛にメールをお送りください:
[email protected]
メッセージには以下を含めてください:
- 氏名
- 登録済みメールアドレス
- 取引IDまたは支払い明細
- 返金を希望する理由
- 関連するスクリーンショットや証拠資料
返金に関するお問い合わせには3～5営業日以内に対応いたします。返金が承認された場合、元の支払い方法にて処理されます。
ご注意: 返金完了後、生成されたコンテンツはアカウントから削除される場合があります。
返金不可のケース
以下の場合、返金は認められません:
- コンテンツ提供後に気が変わった場合
- 出力のスタイル、ジャンル、主観的な品質に満足できなかった場合
- 購入後にサービスを利用しなかった場合
- 誤った入力や低品質な入力が原因でコンテンツ生成に失敗した場合
- 問題解決においてサポートチームとの協力を拒否した場合
サブスクリプションの返金
アカウントダッシュボードからいつでもサブスクリプションを解約できます。ただし:
- 請求期間の一部については返金されません
- 現在の請求期間が終了するまでアクセス可能です
更新日前にサブスクリプションを管理するのはお客様の責任です。サブスクリプション関連の問題がある場合は [email protected] までご連絡ください。
チャージバックポリシー
支払いの異議申し立てやチャージバックを行う前に、必ずサポートチームへご連絡ください。
解決されないチャージバックや異議申し立ては、一時的なアカウント停止や永続的な利用制限につながる場合があります。
本ポリシーの変更
サービスの進化に伴い、本返金ポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトまたはユーザーダッシュボードを通じて通知いたします。更新後も当サービスを継続してご利用いただくことで、改定された規約に同意いただいたものとみなされます。
お問い合わせ
本ポリシーに関してご質問やご不明点がある場合は、以下までご連絡ください:
メール: [email protected]
ウェブサイト: https://pxz.ai