退款政策
生效日期： [2025.7.14]
感謝您使用我們的服務。我們致力於提供高品質的 AI 音樂生成服務。由於我們的服務涉及即時、由使用者觸發的 AI 輸出，退款僅在特定情況下提供。請仔細閱讀本政策以了解您的選擇。
一般退款政策
由於我們的服務性質——基於您提交的輸入即時生成數位內容——一旦內容成功生成並交付後，所有購買通常均不可退款。
我們鼓勵使用者在購買前，仔細檢查自己的輸入，並使用我們的示範工具或教學。
退款資格
若符合以下所有條件，您可能有資格申請退款：
- 退款申請必須在原始購買後 7 天內提交
- 並且符合以下其中之一：
a) 技術故障
由於伺服器端錯誤，我們的系統未能生成內容，且未提供可用的輸出。
b) 重複付款
您因同一筆交易被重複收費。
c) 未經授權的付款
在未經您授權的情況下發生付款（可能需要提供證明）。
d) 帳單錯誤
您被錯誤收費（例如金額錯誤或服務不符）。
如何申請退款
若要申請退款，請寄電子郵件至我們的支援團隊：
[email protected]
請在郵件中包含以下資訊：
- 您的全名
- 您註冊的電子郵件地址
- 交易 ID 或付款收據
- 退款申請的原因
- 任何相關截圖或佐證資料
我們會在 3–5 個工作日內回覆所有退款申請。若您的退款獲批，將透過您原始的付款方式處理。
請注意：退款完成後，任何已生成的內容可能會從您的帳號中刪除。
不可退款情況
以下情況不會提供退款：
- 內容交付後您臨時改變主意
- 您對輸出的風格、類型或主觀品質不滿意
- 購買後未使用服務
- 因錯誤或低品質輸入導致內容失敗
- 您拒絕與我們的支援團隊合作解決問題
訂閱退款
您可隨時透過帳號控制面板取消訂閱。然而：
- 部分計費週期不予退款
- 您的使用權將持續至當前計費週期結束
您有責任在續訂日期前管理您的訂閱。若有任何與訂閱相關的問題，請聯繫我們：[email protected]。
退款爭議政策
我們強烈建議您在提出付款爭議或退款申訴前，先聯繫我們的支援團隊。
未解決的退款爭議可能導致帳號暫時停用或永久限制存取。
政策變更
隨著我們的服務發展，我們可能會更新本退款政策。任何重大變更將透過我們的網站或使用者控制面板通知您。您在更新後繼續使用我們的服務，即表示同意修訂後的條款。
聯絡我們
若您對本政策有任何問題或疑慮，請隨時聯繫我們：
電子郵件： [email protected]
網站：https://pxz.ai