退款政策
生效日期：[2025.7.14]
感谢您使用我们的服务。我们致力于提供高质量的 AI 音乐生成服务。由于我们的服务涉及实时、由用户触发的 AI 输出，退款仅在特定情况下才会提供。请仔细阅读本政策以了解您的选择。
一般退款政策
由于我们的服务性质——基于您提交的输入生成按需数字内容——一旦内容成功生成并交付，所有购买通常不可退款。
我们鼓励用户在购买前仔细检查输入，并使用我们的示例工具或教程。
退款资格
如果满足以下所有条件，您可能有资格获得退款：
- 退款请求需在原始购买日期 7 天内提交
- 以下情况之一适用：
a) 技术故障
由于服务器端错误，我们的系统未能生成内容，且未交付任何可用输出。
b) 重复付款
您因同一交易被多次扣款。
c) 未授权付款
未经您授权的付款（可能需要提供证明）。
d) 账单错误
您被错误扣款（如金额不正确或服务不符）。
如何申请退款
如需申请退款，请发送邮件至我们的支持团队：
[email protected]
请在邮件中包含以下信息：
- 您的全名
- 您的注册邮箱地址
- 交易 ID 或付款凭证
- 退款请求的原因
- 任何相关截图或支持性证据
我们力求在 3–5 个工作日内回复所有退款请求。如果退款获批，将通过您原始的付款方式处理。
请注意：退款完成后，任何已生成的内容可能会从您的账户中移除。
不可退款情况
以下情况不予退款：
- 内容交付后您改变主意
- 您对输出的风格、类型或主观质量不满意
- 购买后未使用服务
- 由于错误或低质量输入导致内容失败
- 您拒绝与我们的支持团队合作解决问题
订阅退款
您可随时通过账户面板取消订阅。但请注意：
- 不为部分计费周期提供退款
- 您的访问权限将持续到当前计费周期结束
您有责任在续订日期前管理好您的订阅。有关订阅问题，请联系 [email protected]。
退款争议政策
我们强烈建议您在发起任何支付争议或退款申请前，先联系支持团队。
未解决的退款争议可能导致账户暂时停用或永久访问限制。
政策变更
随着我们的服务发展，本退款政策可能会更新。任何重大变更将通过我们的网站或用户面板通知。您在更新后继续使用我们的服务，即表示同意修订后的条款。
联系我们
如果您对本政策有任何疑问或担忧，请随时联系我们：
邮箱：[email protected]
网站：https://pxz.ai