İade Politikası

Yürürlük Tarihi: [2025.7.14]

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yüksek kaliteli yapay zekâ destekli müzik üretim hizmetleri sunmaya kararlıyız. Hizmetlerimiz gerçek zamanlı ve kullanıcı tarafından tetiklenen AI çıktıları içerdiğinden, iadeler yalnızca belirli durumlarda mümkündür. Seçeneklerinizi anlamak için lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

Genel İade Politikası

Hizmetlerimizin doğası gereği—girdiğiniz veriler doğrultusunda isteğe bağlı dijital içerik üretildiği için—içerik başarıyla oluşturulup teslim edildikten sonra yapılan tüm satın alımlar genel olarak iade edilmez.

Kullanıcıların, satın alma işleminden önce girdilerini dikkatle gözden geçirmelerini ve örnek araçlarımızı veya eğitimlerimizi kullanmalarını öneririz.

İade Uygunluğu

Aşağıdaki tüm koşullar sağlanıyorsa iade almaya hak kazanabilirsiniz:

İade talebi, orijinal satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır
Aşağıdaki durumlardan biri geçerlidir:

a) Teknik Hata

Sistemimiz sunucu taraflı bir hata nedeniyle içerik üretemedi ve kullanılabilir bir çıktı teslim edilmedi.

b) Yinelenen Ödeme

Aynı işlem için birden fazla kez ücretlendirildiniz.

c) Yetkisiz Ödeme

İzniniz olmadan bir ödeme yapıldı (kanıt gerekebilir).

d) Faturalandırma Hatası

Yanlış şekilde ücretlendirildiniz (örneğin, yanlış tutar veya hizmet uyumsuzluğu).

İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimize şu adresten e-posta gönderin:
[email protected]

Mesajınızda şu bilgileri ekleyin:

Tam adınız
Kayıtlı e-posta adresiniz
İşlem kimliği veya ödeme makbuzu
İade talebinin nedeni
İlgili ekran görüntüleri veya destekleyici belgeler

Tüm iade taleplerine 3–5 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. İadeniz onaylanırsa, ödeme orijinal yönteminiz üzerinden işlenecektir.

Lütfen unutmayın: İade tamamlandıktan sonra oluşturulan içerik hesabınızdan kaldırılabilir.

İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

İçerik teslim edildikten sonra fikrinizi değiştirdiyseniz
Çıktının tarzı, türü veya kişisel beğeniye dayalı kalitesi sizi tatmin etmediyse
Satın alma sonrasında hizmeti hiç kullanmadıysanız
İçerik, hatalı veya düşük kaliteli girdiler nedeniyle başarısız olduysa
Sorunun çözümü için destek ekibimizle iş birliği yapmayı reddettiyseniz

Abonelik İadeleri

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap paneliniz üzerinden iptal edebilirsiniz. Ancak:

Kısmi fatura dönemleri için iade yapılmaz
Erişiminiz mevcut fatura dönemi sonuna kadar devam eder

Yenileme tarihinden önce aboneliğinizi yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır. Abonelikle ilgili sorunlar için bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Ters İbraz Politikası

Herhangi bir ödeme anlaşmazlığı veya ters ibraz başlatmadan önce mutlaka destek ekibimizle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz.

Çözümlenmeyen ters ibrazlar veya anlaşmazlıklar geçici hesap askıya alma veya kalıcı erişim kısıtlamalarıyla sonuçlanabilir.

Bu Politikada Değişiklikler

Hizmetlerimiz geliştikçe bu İade Politikasını güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler web sitemiz veya kullanıcı panelimiz üzerinden duyurulacaktır. Bu güncellemelerden sonra bizi kullanmaya devam etmeniz, revize edilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bizimle İletişime Geçin

Bu politikayla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://pxz.ai