Política de Reembolso

Data de Vigência: [2025.7.14]

Obrigado por usar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer geração de música por IA de alta qualidade. Como nossos serviços envolvem saídas de IA em tempo real, acionadas pelo usuário, os reembolsos só são concedidos em circunstâncias específicas. Leia esta política com atenção para entender suas opções.

Política Geral de Reembolso

Devido à natureza dos nossos serviços — que envolvem a geração de conteúdo digital sob demanda com base nas entradas fornecidas por você — todas as compras geralmente não são reembolsáveis assim que o conteúdo for gerado e entregue com sucesso.

Recomendamos que os usuários revisem cuidadosamente suas entradas e utilizem nossas ferramentas de amostra ou tutoriais antes de efetuar uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

Você pode ter direito a reembolso se todas as seguintes condições forem atendidas:

O pedido de reembolso for enviado em até 7 dias após a compra original
E se uma das seguintes situações se aplicar:

a) Falha Técnica

Nosso sistema não conseguiu gerar o conteúdo devido a um erro no servidor e nenhum resultado utilizável foi entregue.

b) Pagamento Duplicado

Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma transação.

c) Pagamento Não Autorizado

Um pagamento foi realizado sem a sua autorização (pode ser necessária a apresentação de comprovante).

d) Erro de Cobrança

Você foi cobrado incorretamente (ex.: valor errado ou serviço incompatível).

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para nossa equipe de suporte em:
[email protected]

Inclua as seguintes informações na sua mensagem:

Seu nome completo
Seu e-mail registrado
ID da transação ou comprovante de pagamento
Motivo do pedido de reembolso
Capturas de tela ou evidências relevantes

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de reembolso em 3–5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, ele será processado através do método de pagamento original.

Atenção: qualquer conteúdo gerado pode ser removido da sua conta assim que o reembolso for concluído.

Casos Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:

Você mudou de ideia após a entrega do conteúdo
Você não ficou satisfeito com o estilo, gênero ou qualidade subjetiva do resultado
Você não utilizou o serviço após a compra
O conteúdo falhou devido a entradas incorretas ou de baixa qualidade
Você se recusou a cooperar com nossa equipe de suporte para resolver o problema

Reembolsos de Assinatura

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. No entanto:

Não são emitidos reembolsos para ciclos de cobrança parciais
Seu acesso continuará até o fim do período de cobrança atual

É sua responsabilidade gerenciar sua assinatura antes das datas de renovação. Para qualquer problema relacionado à assinatura, entre em contato em [email protected].

Política de Estorno

Recomendamos fortemente que entre em contato com nossa equipe de suporte antes de iniciar qualquer disputa de pagamento ou estorno.

Estornos ou disputas não resolvidos podem resultar em suspensão temporária da conta ou restrições permanentes de acesso.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso conforme nossos serviços evoluam. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas em nosso site ou painel do usuário. O uso contínuo de nossos serviços após essas atualizações constitui sua concordância com os novos termos.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta política, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Website: https://pxz.ai