Politica di Rimborso
Data di entrata in vigore: [2025.7.14]
Grazie per averci scelto. Ci impegniamo a fornire servizi di generazione musicale AI di alta qualità. Poiché i nostri servizi prevedono output AI in tempo reale attivati dagli utenti, i rimborsi sono concessi solo in circostanze specifiche. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica per capire le tue opzioni.
Politica Generale di Rimborso
A causa della natura dei nostri servizi—che implicano la generazione di contenuti digitali su richiesta basati sugli input inviati—tutti gli acquisti non sono generalmente rimborsabili una volta che il contenuto è stato generato e consegnato con successo.
Invitiamo gli utenti a controllare attentamente i propri input e ad utilizzare i nostri strumenti di esempio o tutorial prima di effettuare un acquisto.
Idoneità al Rimborso
Potresti avere diritto a un rimborso se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- La richiesta di rimborso viene inviata entro 7 giorni dall'acquisto originale
- Si applica una delle seguenti condizioni:
a) Guasto Tecnico
Il nostro sistema non è riuscito a generare il contenuto a causa di un errore lato server e non è stato fornito alcun output utilizzabile.
b) Pagamento Duplicato
Ti è stato addebitato più di una volta per la stessa transazione.
c) Pagamento Non Autorizzato
È stato effettuato un pagamento senza la tua autorizzazione (potrebbe essere richiesta una prova).
d) Errore di Fatturazione
Ti è stato addebitato in modo errato (ad esempio, importo sbagliato o servizio non corrispondente).
Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'email al nostro team di supporto a:
[email protected]
Includi nel messaggio le seguenti informazioni:
- Il tuo nome completo
- Il tuo indirizzo email registrato
- ID transazione o ricevuta di pagamento
- Motivo della richiesta di rimborso
- Eventuali screenshot o prove a supporto
Miriamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 3–5 giorni lavorativi. Se il tuo rimborso viene approvato, sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.
Nota bene: qualsiasi contenuto generato potrebbe essere rimosso dal tuo account una volta completato il rimborso.
Casi Non Rimborsabili
I rimborsi non saranno concessi nelle seguenti situazioni:
- Hai cambiato idea dopo la consegna del contenuto
- Non sei soddisfatto dello stile, del genere o della qualità soggettiva dell'output
- Non hai utilizzato il servizio dopo l'acquisto
- Il contenuto non è riuscito a causa di input errati o di bassa qualità
- Ti sei rifiutato di collaborare con il nostro team di supporto per risolvere il problema
Rimborsi per Abbonamenti
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il pannello di controllo del tuo account. Tuttavia:
- Non vengono emessi rimborsi per cicli di fatturazione parziali
- Il tuo accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione in corso
È tua responsabilità gestire l'abbonamento prima delle date di rinnovo. Per qualsiasi problema relativo all'abbonamento, contattaci a [email protected].
Politica di Chargeback
Ti invitiamo vivamente a contattare il nostro team di supporto prima di avviare qualsiasi contestazione di pagamento o chargeback.
Chargeback o contestazioni non risolte possono comportare la sospensione temporanea dell'account o restrizioni permanenti all'accesso.
Modifiche a Questa Politica
Potremmo aggiornare questa Politica di Rimborso man mano che i nostri servizi evolvono. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate tramite il nostro sito web o il pannello di controllo utenti. L'uso continuato dei nostri servizi dopo tali aggiornamenti costituisce accettazione dei termini rivisti.
Contattaci
Se hai domande o dubbi riguardo a questa politica, non esitare a contattarci:
Email: [email protected]
Sito Web: https://pxz.ai