Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: [2025.7.14]

Vielen Dank, dass Sie unsere Dienste nutzen. Wir sind bestrebt, hochwertige KI-Musikgenerierungsdienste bereitzustellen. Da unsere Dienste KI-Ausgaben in Echtzeit auf Benutzereingabe erzeugen, werden Rückerstattungen nur unter bestimmten Umständen gewährt. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Optionen zu verstehen.

Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie

Aufgrund der Art unserer Dienste – die auf Abruf digitale Inhalte basierend auf Ihren Eingaben erzeugen – sind alle Käufe grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald die Inhalte erfolgreich erstellt und bereitgestellt wurden.

Wir empfehlen den Nutzern, ihre Eingaben gründlich zu überprüfen und unsere Beispieltools oder Tutorials zu verwenden, bevor sie einen Kauf tätigen.

Rückerstattungsberechtigung

Sie können Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eingereicht
Einer der folgenden Fälle trifft zu:

a) Technischer Fehler

Unser System konnte aufgrund eines serverseitigen Fehlers keine Inhalte generieren, und es wurde keine nutzbare Ausgabe geliefert.

b) Doppelte Zahlung

Sie wurden mehrmals für dieselbe Transaktion belastet.

c) Unautorisierte Zahlung

Eine Zahlung wurde ohne Ihre Zustimmung durchgeführt (ein Nachweis kann erforderlich sein).

d) Abrechnungsfehler

Sie wurden fälschlicherweise belastet (z. B. falscher Betrag oder falscher Dienst).

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter:
[email protected]

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

Ihren vollständigen Namen
Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Transaktions-ID oder Zahlungsbeleg
Grund für den Rückerstattungsantrag
Alle relevanten Screenshots oder unterstützende Nachweise

Wir bemühen uns, auf alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3–5 Werktagen zu antworten. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie: Alle generierten Inhalte können nach Abschluss der Rückerstattung aus Ihrem Konto entfernt werden.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen nicht gewährt:

Sie haben Ihre Meinung nach der Lieferung der Inhalte geändert
Sie waren mit dem Stil, Genre oder der subjektiven Qualität der Ausgabe unzufrieden
Sie haben den Dienst nach dem Kauf nicht genutzt
Die Inhalte sind aufgrund fehlerhafter oder qualitativ schlechter Eingaben fehlgeschlagen
Sie haben sich geweigert, mit unserem Support-Team bei der Lösung des Problems zusammenzuarbeiten

Abonnement-Rückerstattungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Kontodashboard kündigen. Allerdings:

Rückerstattungen werden nicht für teilweise Abrechnungszeiträume gewährt
Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Abonnement vor den Verlängerungsdaten zu verwalten. Bei Abonnementproblemen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Richtlinie zu Rückbuchungen

Wir empfehlen dringend, sich zuerst an unser Support-Team zu wenden, bevor Sie einen Zahlungsstreit oder eine Rückbuchung einleiten.

Ungeklärte Rückbuchungen oder Streitigkeiten können zu einer vorübergehenden Sperrung oder dauerhaften Einschränkung Ihres Kontos führen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienste weiterentwickeln. Wesentliche Änderungen werden über unsere Website oder Ihr Benutzer-Dashboard mitgeteilt. Ihre weitere Nutzung nach solchen Aktualisierungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: [email protected]
Website: https://pxz.ai