환불 정책

시행일: [2025.7.14]

저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희는 고품질 AI 음악 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 서비스는 실시간으로 사용자가 직접 트리거하는 AI 출력물을 기반으로 하기 때문에, 환불은 특정한 경우에만 가능합니다. 환불 가능 여부를 이해하시려면 본 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

일반 환불 정책

저희 서비스는 사용자가 제출한 입력값을 기반으로 주문형 디지털 콘텐츠를 생성하는 특성이 있기 때문에, 콘텐츠가 성공적으로 생성 및 전달된 이후에는 모든 구매가 일반적으로 환불 불가입니다.

구매 전 반드시 입력값을 꼼꼼히 검토하시고, 샘플 도구나 튜토리얼을 활용해 보시기를 권장드립니다.

환불 가능 조건

다음 조건이 모두 충족되는 경우 환불이 가능합니다:

환불 요청이 최초 구매일로부터 7일 이내에 제출된 경우
다음 항목 중 하나에 해당하는 경우

a) 기술적 실패

시스템 오류로 인해 서버 측에서 콘텐츠를 생성하지 못했고, 사용할 수 있는 출력물이 제공되지 않은 경우

b) 중복 결제

동일 거래에 대해 두 번 이상 결제된 경우

c) 무단 결제

본인의 승인 없이 결제가 이루어진 경우 (증빙이 필요할 수 있음)

d) 청구 오류

잘못된 금액 청구 또는 서비스 불일치로 인해 부적절하게 결제된 경우

환불 요청 방법

환불을 요청하시려면 아래 이메일로 고객 지원팀에 연락해 주세요:
[email protected]

다음 정보를 반드시 포함해 주시기 바랍니다:

성명
등록된 이메일 주소
거래 ID 또는 결제 영수증
환불 요청 사유
관련 스크린샷 또는 증빙 자료

모든 환불 문의에는 영업일 기준 3–5일 이내 답변을 드리도록 하겠습니다. 환불이 승인될 경우 원래의 결제 수단으로 처리됩니다.

주의: 환불이 완료되면 생성된 콘텐츠가 계정에서 삭제될 수 있습니다.

환불 불가 사례

다음과 같은 경우 환불은 불가합니다:

콘텐츠 전달 후 단순 변심
출력물의 스타일, 장르 또는 주관적 품질에 대한 불만족
구매 후 서비스를 사용하지 않은 경우
잘못되거나 품질이 낮은 입력값으로 인한 콘텐츠 실패
문제 해결 과정에서 고객 지원팀 협조 거부

구독 환불

구독은 계정 대시보드에서 언제든 취소할 수 있습니다. 단:

청구 주기가 부분적으로 진행된 경우 환불은 불가합니다
현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스 이용은 계속됩니다

갱신일 이전에 구독을 관리하는 것은 이용자의 책임입니다. 구독 관련 문제가 있을 경우 [email protected]로 문의하시기 바랍니다.

차지백 정책

결제 분쟁이나 차지백을 진행하기 전에 반드시 고객 지원팀에 먼저 연락하시기를 권장합니다.

해결되지 않은 차지백이나 분쟁은 일시적인 계정 정지 또는 영구적 접근 제한으로 이어질 수 있습니다.

정책 변경

저희 서비스가 발전함에 따라 본 환불 정책이 변경될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트 또는 사용자 대시보드를 통해 안내됩니다. 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우 수정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

문의하기

본 정책과 관련해 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요:

이메일: [email protected]
웹사이트: https://pxz.ai