Politique de Remboursement
Date d’entrée en vigueur : [2025.7.14]
Merci de nous faire confiance. Nous nous engageons à fournir des services de génération musicale par IA de haute qualité. Comme nos services reposent sur des résultats en temps réel déclenchés par l’utilisateur, les remboursements ne sont accordés que dans des circonstances spécifiques. Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre vos options.
Politique Générale de Remboursement
En raison de la nature de nos services — qui consistent à générer du contenu numérique à la demande selon vos saisies — tous les achats sont généralement non remboursables une fois le contenu généré et livré avec succès.
Nous encourageons les utilisateurs à vérifier attentivement leurs saisies et à utiliser nos outils de démonstration ou tutoriels avant d’effectuer un achat.
Éligibilité au Remboursement
Vous pouvez être éligible à un remboursement si toutes les conditions suivantes sont remplies :
- La demande de remboursement est effectuée dans les 7 jours suivant l’achat initial
- L’un des cas suivants s’applique :
a) Défaillance Technique
Notre système n’a pas pu générer de contenu en raison d’une erreur côté serveur et aucun résultat exploitable n’a été livré.
b) Paiement en Double
Vous avez été facturé plus d’une fois pour la même transaction.
c) Paiement Non Autorisé
Un paiement a été effectué sans votre autorisation (une preuve peut être exigée).
d) Erreur de Facturation
Vous avez été facturé à tort (par ex. montant incorrect ou service non conforme).
Comment Demander un Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à notre équipe d’assistance à l’adresse :
[email protected]
Incluez les informations suivantes dans votre message :
- Votre nom complet
- Votre adresse email enregistrée
- L’ID de transaction ou le reçu de paiement
- La raison de la demande de remboursement
- Toute capture d’écran ou preuve pertinente
Nous visons à répondre à toutes les demandes de remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité via votre mode de paiement initial.
Veuillez noter : Tout contenu généré pourra être supprimé de votre compte une fois le remboursement effectué.
Cas Non Remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Vous avez changé d’avis après la livraison du contenu
- Vous n’êtes pas satisfait du style, du genre ou de la qualité subjective du résultat
- Vous n’avez pas utilisé le service après l’achat
- Le contenu a échoué à cause d’une saisie incorrecte ou de mauvaise qualité
- Vous avez refusé de coopérer avec notre équipe d’assistance pour résoudre le problème
Remboursements des Abonnements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via le tableau de bord de votre compte. Cependant :
- Aucun remboursement n’est accordé pour des cycles de facturation partiels
- Votre accès restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
Il est de votre responsabilité de gérer votre abonnement avant les dates de renouvellement. Pour tout problème lié à l’abonnement, contactez-nous à [email protected].
Politique de Rétrofacturation
Nous vous encourageons fortement à contacter notre équipe d’assistance avant d’engager toute contestation de paiement ou rétrofacturation.
Les rétrofacturations ou litiges non résolus peuvent entraîner une suspension temporaire du compte ou des restrictions d’accès permanentes.
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement à mesure que nos services évoluent. Toute modification importante sera communiquée via notre site web ou le tableau de bord utilisateur. Le fait de continuer à utiliser nos services après ces mises à jour vaut acceptation des conditions révisées.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : [email protected]
Site web : https://pxz.ai