Återbetalningspolicy

Giltigt från: [2025.7.14]

Tack för att du använder våra tjänster. Vi är engagerade i att leverera högkvalitativa AI-baserade musikgenereringstjänster. Eftersom våra tjänster innebär realtidsutdata från AI som utlöses av användaren, ges återbetalningar endast under särskilda omständigheter. Läs denna policy noggrant för att förstå dina alternativ.

Allmän återbetalningspolicy

På grund av våra tjänsters natur—som innebär att digitalt innehåll genereras på begäran utifrån dina inmatade uppgifter—är alla köp i regel inte återbetalningsbara när innehållet väl har skapats och levererats.

Vi uppmuntrar användare att noggrant granska sina inmatningar och använda våra exempelfunktioner eller handledningar innan de gör ett köp.

Berättigande till återbetalning

Du kan vara berättigad till återbetalning om alla följande villkor är uppfyllda:

Återbetalningsbegäran skickas inom 7 dagar från det ursprungliga köpet
Ett av följande gäller:

a) Tekniskt fel

Vårt system misslyckades med att generera innehåll på grund av ett serverfel, och inget användbart resultat levererades.

b) Dubbel betalning

Du debiterades mer än en gång för samma transaktion.

c) Obehörig betalning

En betalning gjordes utan ditt tillstånd (bevis kan krävas).

d) Faktureringsfel

Du debiterades felaktigt (t.ex. fel belopp eller fel tjänst).

Så här begär du återbetalning

För att begära återbetalning, vänligen mejla vårt supportteam på:
[email protected]

Inkludera följande i ditt meddelande:

Ditt fullständiga namn
Din registrerade e-postadress
Transaktions-ID eller betalningskvitto
Anledning till återbetalningsbegäran
Eventuella relevanta skärmdumpar eller stödjande bevis

Vi strävar efter att svara på alla återbetalningsärenden inom 3–5 arbetsdagar. Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas via din ursprungliga betalningsmetod.

Observera: Eventuellt genererat innehåll kan tas bort från ditt konto när återbetalningen är slutförd.

Ej återbetalningsbara fall

Återbetalningar kommer inte att beviljas i följande situationer:

Du ändrade dig efter att innehållet levererats
Du var missnöjd med stil, genre eller subjektiv kvalitet på resultatet
Du använde inte tjänsten efter köp
Innehållet misslyckades på grund av felaktig eller lågkvalitativ inmatning
Du vägrade samarbeta med vårt supportteam för att lösa problemet

Återbetalningar för prenumerationer

Du kan när som helst avbryta din prenumeration via din kontopanel. Dock:

Återbetalningar ges inte för delvisa faktureringsperioder
Din åtkomst fortsätter till slutet av den aktuella faktureringsperioden

Det är ditt ansvar att hantera din prenumeration innan förnyelsedatum. För eventuella prenumerationsrelaterade problem, kontakta oss på [email protected].

Policy för återdebiteringar

Vi uppmuntrar starkt att du kontaktar vårt supportteam innan du initierar någon betalningstvist eller återdebitering.

Oavgjorda återdebiteringar eller tvister kan leda till tillfällig kontosuspension eller permanenta åtkomstbegränsningar.

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy i takt med att våra tjänster utvecklas. Eventuella väsentliga ändringar kommer att meddelas via vår webbplats eller användarpanel. Din fortsatta användning av oss efter sådana uppdateringar innebär att du godkänner de reviderade villkoren.

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar kring denna policy, kontakta oss gärna:

E-post: [email protected]
Webbplats: https://pxz.ai