logo

Returpolicy

Gyldig frå: [2025.7.14]

Takk for at du brukar oss. Vi jobbar for å gi AI-musikktenester av høg kvalitet. Sidan tenesta vår er basert på sanntids AI-utdata utløyst av brukaren, blir refusjonar berre gitt under visse vilkår. Les denne policyen nøye for å forstå dine moglegheiter.

Generell returpolicy

På grunn av korleis tenesta vår fungerer—der du får digitalt innhald generert på bestilling frå innsendte data—er kjøp som regel ikkje refunderbare etter at innhaldet er levert og mottatt.

Vi oppmodar brukarar til å sjekke innsendte data nøye og gjerne bruke demo-verktøy eller opplæringsmateriale før kjøp.

Krav for refusjon

Du kan ha rett til refusjon dersom alle følgande vilkår er oppfylte:

  • Refusjonsforespurnaden sendast inn innan 7 dagar etter originalt kjøp
  • Eitt av desse punkt gjeld for deg:

a) Teknisk feil

Systemet vårt klarte ikkje å generere innhald på grunn av ein feil på serveren, og du fekk ikkje noko brukbart resultat.

b) Dobbel betaling

Du blei belastet fleire gongar for same transaksjon.

c) Uautorisert betaling

Ein betaling blei gjort utan di godkjenning (dokumentasjon kan bli kravd).

d) Faktureringsfeil

Du blei feilaktig belastet (t.d. feil sum eller feil teneste).

Korleis be om refusjon

For å be om refusjon, send ein e-post til brukarstøtte på:
 [email protected]

Ta med dette i meldinga:

  • Fullt namn
  • Registrert e-postadresse
  • Transaksjons-ID eller kvittering
  • Grunn til at du ber om refusjon
  • Eventuelle skjermbilete eller relevant dokumentasjon

Vi prøver å svare på alle henvendingar om refusjon innan 3–5 arbeidsdagar. Blir refusjonen godkjent, vil den bli behandla til din opprinnelege betalingsmåte.

Merk: Alt generert innhald kan bli sletta frå kontoen din når refusjonen er gjennomført.

Tilfelle der refusjon ikkje gis

Refusjon blir ikkje gitt i desse situasjonane:

  • Du ombestemmer deg etter at innhaldet er levert
  • Du er misfornøgd med stil, sjanger eller opplevd kvalitet
  • Du har ikkje brukt tenesta etter kjøp
  • Innhaldet feilar på grunn av feil eller låg kvalitet på innsendt data
  • Du nekter å samarbeide med brukarstøtte for å løysa problemet

Refusjon ved abonnement

Du kan avslutte abonnementet ditt når som helst via kontoinnstillingane. Men:

  • Refusjon blir ikkje gitt for delvise abonnementsperiodar
  • Du beholder tilgangen ut inneverande faktureringsperiode

Du har ansvar for å handtere abonnementet før fornyingsdato. Ved spørsmål om abonnement, kontakt oss på [email protected].

Policy for tilbakeføring

Vi oppmodar sterkt om at du tar kontakt med brukarstøtte før du startar ein betalingstvist eller tilbakeføring.

Uoppgjorde tvistar eller tilbakeføringar kan føre til midlertidig stenging eller permanent begrensing av kontotilgang.

Endringar i denne policyen

Vi kan oppdatere denne returpolicyen etter kvart som tenestene våre endrar seg. Vesentlege endringar vil bli varsla på nettsida vår eller i brukargrensesnittet ditt. Ved vidare bruk av oss etter slike oppdateringar godkjenner du dei nye vilkåra.

Kontakt oss

Har du spørsmål eller bekymringar om denne policyen, ta gjerne kontakt med oss:

E-post: [email protected]
Nettside: https://pxz.ai