रिफंड नीति
प्रभावी तिथि: [2025.7.14]
हमारी सेवा का उपयोग करने के लिए धन्यवाद। हम उच्च-गुणवत्ता वाली एआई म्यूज़िक जनरेशन सेवाएँ देने के लिए प्रतिबद्ध हैं। चूँकि हमारी सेवाएँ वास्तविक समय में, उपयोगकर्ता द्वारा शुरू किए गए एआई आउटपुट पर आधारित हैं, इसलिए रिफंड केवल विशेष परिस्थितियों में ही दिया जाएगा। कृपया अपने विकल्प समझने के लिए इस नीति को ध्यान से पढ़ें।
सामान्य रिफंड नीति
हमारी सेवाओं की प्रकृति के कारण—जो आपके दिए गए इनपुट पर आधारित ऑन-डिमांड डिजिटल सामग्री उत्पन्न करती हैं—सारी खरीदारी आम तौर पर गैर-रिफंड योग्य होती है, जब एक बार सामग्री सफलतापूर्वक बनाई और वितरित कर दी जाती है।
हम उपयोगकर्ताओं को प्रोत्साहित करते हैं कि वे खरीदने से पहले अपने इनपुट को ध्यान से जाँचें और हमारे सैंपल टूल्स या ट्यूटोरियल्स का उपयोग करें।
रिफंड की पात्रता
आप रिफंड के पात्र हो सकते हैं यदि निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी होती हैं:
- रिफंड का अनुरोध मूल खरीदारी के 7 दिनों के भीतर किया गया हो
- निम्न में से एक स्थिति लागू हो:
a) तकनीकी विफलता
हमारी प्रणाली सर्वर-साइड त्रुटि के कारण सामग्री उत्पन्न करने में विफल रही और कोई उपयोगी आउटपुट प्रदान नहीं किया गया।
b) डुप्लिकेट भुगतान
आपसे एक ही लेन-देन के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया।
c) अनधिकृत भुगतान
आपकी अनुमति के बिना भुगतान किया गया (सबूत की आवश्यकता हो सकती है)।
d) बिलिंग त्रुटि
आपसे गलत शुल्क लिया गया (जैसे, गलत राशि या सेवा में गड़बड़ी)।
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
रिफंड के लिए अनुरोध करने हेतु कृपया हमारी सपोर्ट टीम को ईमेल करें:
[email protected]
अपने संदेश में निम्न शामिल करें:
- आपका पूरा नाम
- आपका पंजीकृत ईमेल पता
- लेन-देन आईडी या भुगतान रसीद
- रिफंड अनुरोध का कारण
- कोई प्रासंगिक स्क्रीनशॉट या सहायक प्रमाण
हम 3–5 कार्य दिवसों के भीतर सभी रिफंड अनुरोधों का उत्तर देने का लक्ष्य रखते हैं। यदि आपका रिफंड स्वीकृत हो जाता है, तो इसे आपके मूल भुगतान विधि के माध्यम से प्रोसेस किया जाएगा।
कृपया ध्यान दें: रिफंड पूरा होने के बाद आपके खाते से उत्पन्न की गई कोई भी सामग्री हटाई जा सकती है।
गैर-रिफंड योग्य मामले
निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:
- सामग्री मिलने के बाद आपने अपना विचार बदल लिया
- आप आउटपुट की शैली, शैली (genre), या व्यक्तिपरक गुणवत्ता से असंतुष्ट थे
- खरीदारी के बाद आपने सेवा का उपयोग नहीं किया
- गलत या कम गुणवत्ता वाले इनपुट के कारण सामग्री विफल हुई
- समस्या हल करने में आपने हमारी सपोर्ट टीम के साथ सहयोग करने से इनकार किया
सदस्यता रिफंड
आप अपने खाते के डैशबोर्ड से किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। हालाँकि:
- आंशिक बिलिंग चक्र के लिए रिफंड जारी नहीं किया जाएगा
- आपकी पहुँच मौजूदा बिलिंग अवधि के अंत तक जारी रहेगी
नवीनीकरण तिथियों से पहले अपनी सदस्यता प्रबंधित करना आपकी जिम्मेदारी है। किसी भी सदस्यता-संबंधी समस्या के लिए, [email protected] पर संपर्क करें।
चार्जबैक नीति
हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप कोई भी भुगतान विवाद या चार्जबैक शुरू करने से पहले हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
अनसुलझे चार्जबैक या विवाद अस्थायी खाता निलंबन या स्थायी पहुँच प्रतिबंध का कारण बन सकते हैं।
इस नीति में बदलाव
हमारी सेवाओं के विकास के साथ हम इस रिफंड नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना हमारी वेबसाइट या यूज़र डैशबोर्ड के माध्यम से दी जाएगी। अपडेट के बाद हमारी सेवा का आपका निरंतर उपयोग, संशोधित शर्तों से आपकी सहमति मानी जाएगी।
हमसे संपर्क करें
यदि आपको इस नीति के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें:
ईमेल: [email protected]
वेबसाइट: https://pxz.ai